TROCAS
Nossa política do consumidor assegura a troca dos produtos em um prazo de 30 dias corridos após o recebimento do pedido. Para solicitar a troca de algum produto, basta nos enviar um e-mail para [email protected] com o assunto TROCA e explicando o motivo. Cada tipo de troca possui sua política específica. Após a solicitação, nossa equipe responderá em até 72h úteis com as devidas orientações.
Em caso de primeira troca no site, por defeito ou envio errado, a troca é gratuita (válido para o território brasileiro). Para as próximas, o valor dos fretes de envio será analisado caso a caso e cobrado.
DEVOLUÇÃO
De acordo com artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor - CDC, o consumidor poderá desistir do contrato, no prazo de 7 dias a contar de sua assinatura ou do ato de recebimento do produto ou serviço, sempre que a contratação de fornecimento de produtos e serviços ocorrer fora do estabelecimento comercial.
Ou seja, à partir do momento que você receber seu pedido, se quiser devolver por qualquer motivo é só mandar um e-mail pra nós no [email protected] com o assunto DEVOLUÇÃO que iremos ajudá-lo(a) a encaminhar o pacote de volta e te ressarcir o valor da compra.
CONDIÇÕES PARA TROCA
O produto deve ser devolvido sem sinais de uso ou lavagem, em embalagem fechada. Todos os produtos devolvidos passam por uma análise no momento em que chegam ao Centro de Distribuição da ONE FINIT.
Nessa análise, caso seja identificada qualquer divergência ou violação do produto (como sinais de uso, lavagem, odores ou outros tipos de imperfeições), não aceitaremos a devolução e o produto retornará ao remetente, acarretando no cancelamento do processo de troca e efetuando cobrança dos fretes envolvidos na operação.
ENDEREÇO PARA ENVIO DE TROCA
Os produtos para troca devem ser enviados para:
ONE FINIT
Rua Doutor Sobral Pinto, 51
Cidade Industrial - Curitiba, PR
CEP: 81.350-500
PRODUTO COM DEFEITO! O QUE FAZER?
Nesse caso, a solicitação de troca é feita do mesmo jeito que as demais, porém, sem qualquer custo para você.
Obs: Nessa situação é obrigatório o envio de foto do produto!
